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    銳研計算機輔助電話調查系統(Ring Collection CATI)

    2016-02-11
    萌泰科技
    摘要:銳研計算輔助電話調查系統(Ring Collection CATI)是一套全面專業的計算機輔助電話調查系統。系統采用VOIP技術,能同時支持數字和模擬方式,通話質量高,能夠支持手動和自動撥號,支持空號過濾,支持智能號碼動態分配,支持大規模并發訪問??稍谠L問過程中實時進行電話監控;對電話訪問的所有過程,可實行全程錄音監控;可進行單題錄音切分播放,進行全面錄音審核。訪問客戶端采用基于純BS架構的富客戶端的技術,無需下載安裝客戶端軟件;支持大規模并發訪問,使用流暢;支持樣本智能分配;支持問卷導航。并發性能高,系統穩定,擴展性好,部署靈活,可無需借助傳統話盒和電話線進行訪問坐席的靈活擴張。?

    銳研電話調查系統 CATI

    一、概述

    銳研計算輔助電話調查系統(Ring Collection CATI)是一套全面專業的計算機輔助電話調查系統。系統采用VOIP技術,能同時支持數字和模擬方式,通話質量高,能夠支持手動和自動撥號,支持空號過濾,支持智能號碼動態分配,支持大規模并發訪問??稍谠L問過程中實時進行電話監控;對電話訪問的所有過程,可實行全程錄音監控;可進行單題錄音切分播放,進行全面錄音審核。訪問客戶端采用基于純BS架構的富客戶端的技術,無需下載安裝客戶端軟件;支持大規模并發訪問,使用流暢;支持樣本智能分配;支持問卷導航。并發性能高,系統穩定,擴展性好,部署靈活,可無需借助傳統話盒和電話線進行訪問坐席的靈活擴張。


    二、產品功能

    問卷設計

    多種題型支持:提示題、是否題、單選題、多選題、開發題(整數、浮點數、時間、文本等)、打分題、賦值題、矩陣題、復合題等
    支持在題干或選項中插入圖片、音頻、視頻、flash等資源
    常量和變量自定義
    單題或多題關聯跳轉
    多個題目之間復雜的關聯邏輯校驗
    可視化設計工具,鼠標拖拽,無需編程,同步預覽,所見即所得

    樣本管理

    支持個人、組織兩種樣本總庫
    按條件篩選,按規則隨機生成數據
    近百個樣本屬性,支持自定義擴展
    樣本信息維護,多種文件格式導入,可批量修改樣本信息
    自定義每個電話結束狀態
    客戶詳細資料自定義添加

    呼出策略

    支持數字及模擬線路,可軟件智能撥號,同時可對空號進行過濾
    獨有的VOIP(網絡電話)功能可節省大量的話費成本,減少電話相關硬件設備的投入
    可對訪員進行實時錄音及答題操作監控
    為訪員單獨設置主叫號碼
    多種質量手段保證答題質量

    數據導出

    按項目將整個項目導出
    支持Excel、Txt、Spss、Quantum、Csv、SAS等格式導出
    項目配額條件導出
    管理員、話務員賬號導出

    統計分析

    單題統計分析
    多題之間或題目與樣本之間交叉統計
    多個項目對比統計分析
    多種圖表展示:表格、柱狀、折線、區域、餅狀圖等

    支持第三方統計工具集成


    三、特色和優勢

    高效率  

    計算機控制邏輯,減少了訪員的工作強度和犯錯的機會;降低了對訪員的要求,減少培訓時間可以盡快的開展項目

    高質量

    對訪員進行實時錄音及答題操作監控,且計算機自動校驗答案,保證了答案的完整性、一致性和合法性

    智能化

    計算機根據問卷邏輯、以回答問題的答案、被訪者(樣本)情況及其他環境參數,自動控制提問

    有效性

    數據及時保存在計算機中,不需要重新錄入、校驗,而且數據分析、統計可以馬上同步進行

    低成本

    使用基于VOIP的語音交互技術,支持目前存在的所有通話方式;而且不需要印刷打印紙質問卷,允許在線更改問卷,所有訪員電腦自動更新,答卷自動整合,更方便,更靈活

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